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【12301维权微课堂】栏目以为游客进行浅显易懂的旅游普法为目的。邀请法律顾问从专业角度分析旅游投诉案例的法律依据，并通过生动有趣的插画及简明扼要的问答形式，为有旅游投诉需求的游客提供指引参考。

本期特邀律师：范文文

广东伟然律师事务所合伙人，副主任律师。2009年取得律师执业资格，长期深耕于旅游法律事务、旅游企业风险控制等业务领域，积累了丰富的从业经验。

案情简介

杜某在重庆某酒店（五星级）用餐，费用168元/人。结账时，酒店额外收取了200元开瓶费，并开具了相应发票，但发票中开瓶费的内容是用英文写的，杜某对此表示不满，协商无果遂投诉酒店餐饮问题，要求退还200元。

围观群众：额外收取200元的开瓶费没有法律依据吧？这样明显无故增加了消费者的义务和负担。

范律师：是的，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第三款：“经营者提供商品或者服务应当明码标价。”本案中酒店标价餐饮费用为168元/人，除此之外并未向作为消费者的杜某明示还存在额外的开瓶费，对杜某而言不能产生法律上的约束力，因此杜某不负有向酒店额外支付开瓶费的义务，酒店向杜某收取额外的开瓶费既不存在事实依据，也没有法律依据，应予退还。

围观群众：那开具发票的内容、形式都应该是中文的吧？不然谁知道消费了啥内容？

范律师：是的，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定，酒店作为经营方，应当按照国家法律规定向杜某出具发票；又根据《中华人民共和国发票管理办法实施细则》第二十九条：“开具发票应当使用中文。民族自治地方可以同时使用当地通用的一种民族文字。”本案中重庆地区既不属于民族自治地方，也不属于境外区域，酒店方应当无条件按照法律规定为杜某开具中文内容的发票，否则税务机关有权对上述违法行为进行行政处罚。

范律师：另外再提醒广大消费者一点：接受经营者的服务时，不论经营者的收费是否符合法律规定，一定要向其索要消费服务票据或购货凭证，留存基础法律关系的客观凭证，作为事后向经营者主张维权的基本证据，避免举证不能进而承担法律不利后果的尴尬。