来源：国家旅游局监管司

近日，新闻媒体曝光了云南导游因购物少而辱骂游客，并将游客赶下车的恶劣行为。国家旅游局已责成云南省旅游发展委员会迅速调查核实，依法查处，切实保障游客合法权益。

当前，全国旅游市场秩序综合整治工作有序推进，旅游市场秩序不断向好，但部分地区的“强迫购物”等市场顽疾仍需持续深入治理。

国家旅游局重申，各级旅游主管部门要高度重视旅游市场监管工作，加大旅游市场整治力度，要举一反三，认真总结市场秩序治理经验，加强日常管理，采取扎实有效的措施，严厉打击此类侵害游客合法权益的违法行为，做好即将到来的元旦、春节等假日旅游市场秩序综合整治工作，进一步提升旅游服务质量，不断满足广大游客的旅游品质获得感。