作者简介：朱琳，法学学士。2017年加入广东伟然律师事务所。主要从事民商事诉讼、合同审查和风险防范、旅游行业、劳动争议等法律业务，法学理论功底深厚，法律文书写作技能精湛。秉行“专业、尽职、高效”的原则，以委托人利益最大化为目标，依照法律规定积极为委托人提供专业优质的法律服务，为委托人控制法律风险，维护合法利益。

经过激烈的双十一抢购大战，剁手党们接下来已经准备好去吃土了吧。然而收到商品后，部分剁手党可能会因各种各样的原因对商品不满意而考虑退货。网络商家在消费者购买商品前承诺只要在一定期限内，无论何种原因，消费者对所购商品不满意，就可以无条件退货。关于无条件退货，法律是有相关规定的。

    一、无条件退货的法律规定

无条件退货或无理由退货，起初只是商家为了增强消费者的购买信心，让消费者买后放心产品质量，而给消费者承诺的购买条款。

随着互联网的普及和网络购物的盛行，2014年最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条和2014年实施的《网络交易管理办法》第十六条分别从法律和规章层面支持了消费者的网购后悔权。

其中，《消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。”

      该法条明确规定了关于网络购物消费者无理由退货的后悔权。法律对该后悔权作出了限制：（1）只适用于网购商品；（2）商品性质不宜退货的除外；（3）商品完好。

    二、无理由退货的条件

根据法律规定，网络购物无理由退货并不是绝对无条件的，而是相对的、有限制的，至少需要满足以下几个条件，消费者才能顺利退货：

1、应当在一定的期限内提出退货。法律规定网购商品的退货期限是7天。消费者如果对网购商品不满意，必须自收货之日起7日内日向商家提出退货的请求。

2、应当确保商品完好，不影响第二次销售。也就是说，消费者不能损害所购商品的质量，例如商品没有被磨损等，如果商品被消费者消耗或损坏，消费者就不能提出退货要求。某些特定商品的外包装也应保持完好无损。

3、应当提供购物凭证。购物凭证是消费者和商家存在买卖合同关系的重要凭证，所购商品本身并不能说明与特定的商家有买卖合同关系。因此，消费者必须提供所购商品的购物凭证，证明该商品出自这个商家，否则，退货可能受到阻却。这就要求消费者在购物时，一定要向商家索要购物凭证，为日后商品维护和维权做好基础性工作。

4、可能还涉及一些相关费用。例如，通过网络购物的，且商品无质量问题的，消费者退货时应当自行承担运费，商家和消费者另有约定的，按约定承担；商品有损耗的，商家可能会要求消费者承担一定数额的损耗费。

另外，除了法律规定的无理由退货情形外，商家向消费者作出比法律更宽松的无条件退货承诺，也是合法有效的，商家应当遵守。

      综上所述，虽然依照法律规定或双方约定，消费者在某些交易活动中有权无理由退货，但是该无理由退货是有限制的，消费者应当在购物前主动了解无理由退货的规则，收货后不满意的情况下妥善保管商品，并及时联系店家办理退货。