关于合同签订的常见风险及应对
提纲：
一、合同版本问题
二、单位客户与个人客户的区别，如何核实客户身份
三、合同签署有大坑
四、未签订书面旅游合同的法律风险
五、邮件、传真、扫描件、微信、QQ签订的合同是否具有法律效力
六、意外险约定不清留后患
七、出境游担保函暗藏风险
八、客户未按时付款，旅行社能否取消出团
九、旅行社能否拒绝孕妇、老人、儿童参团，能否多收团费
十、孕妇、老人等特殊群体签署免责声明能否免责
正文：
一、合同版本问题
每种合作方式，应由相应的权利义务去规范。根据旅行社业务类型，大体分为三类：1、与旅游者间的合同，分为包价旅游合同、委托代订合同、自由行合同（俗称小包价）；2、与同行间的合同，分为地接（接待）合同、代理销售合同；3、与履行辅助人（服务商）的合同，比如：预订机票(切位）合同、包车合同、酒店合同、景区合同等。我们应当根据合作方式和内容来选择相应的合同签署，切记混淆。
委托代订项目时，需要签订委托代订合同，也是不能使用包价旅游合同的。
下面是组团社与地接社的合作协议，而委托代理销售产品是不能使用该版本的。
很多旅行社缺乏入职培训，基本采用老人带新人的方法，很多老人可能做业务是一把好手，业务规范、风险防范方面可能一知半解。每种合同版本有其使用范围，核心是权利义务内容，合同主要规范什么的。签错合同可能达不到签订合同的目的，甚至可能使己方陷入不利境地，希望大家都能了解学习一下，旅行社内部也培训一下。
二、单位客户与个人客户的区别，如何核实客户身份
很多旅行社发生纠纷，无法提供客户身份信息，有的仅有姓名，身份证号码也不清楚。还有一些所谓单位，经我们查证并不存在，导致诉讼程序无法启动，产生损失，乃至坏账。这里，有很多单位和业务员是吃过亏的，有的教训还比较惨痛。据我了解绝大部分旅行社内部规定业务员要负责欠款催收，收不回来的，自己要承担。你们自己不注意，最后自己要买单的，亏不亏呢，那么如何防范这方面风险呢？
1、自然人的，比较简单，核实身份证原件，留存复印件（正反面）。
2、客户为单位的，一般有企业法人、社团法人、政府机构、事业单位等，那么如何核实单位真实性呢？首先要求对方提供企业执照或者社会团体登记证等设立文件，然后登陆相关网站核实。
（1）企业，这是最常见的。登陆 国家企业信用信息公示系统或者当地工商局网站http://www.gsxt.gov.cn/index.html
（2）社会组织，比如协会、基金会等，登陆 中国社会组织网
（3）政府机构、事业单位，比如：旅游局、学校、医院等，登陆 全国组织机构代码证查询：http://www.nacao.org.cn/publish/main/index.html
（4）境外公司，登陆 中国出口信用保险公司 http://www.sinosure.com.cn
可以查看企业资信信息，也可以委托其进行调查，但是收费的。如果是新的合作者或者比较重大的合作项目，可以选择一下。
三、合同签署有大坑
1、自然人的，一定本人签字，与身份证上姓名一致，尽量要求写正楷，不要草书。至于是否按手印，没有强制要求，签字与按手印具有同等法律效力，当然条件成熟的，同时签字按手印最好。
2、单位一定加盖正规公章或者法定代表人、授权代表人签字。问题最多的，就是单位签署问题，很多业务员认为客户的经办人签字就可以了，其实不然，在大陆地区，公章效力是最强的，经办人签字必须有相应授权方有效，而实践中，如何证明经办人具有相应授权是比较麻烦的，因此，为降低风险，尽量要求加盖公章。
正规公章一般指公安机关备案的印章。但是有没有备案，我们难以查实，但是我们可以通过一些知识进行初步判断。
比如：（1）《国务院关于国家行政机关和企业事业单位社会团体印章管理的规定》国发[1999]25号 一、国家行政机关和企业事业单位、社会团体的印章为圆形，中央刊国徽或五角星。十四、企业事业单位、社会团体的印章，直径不得大于4.5厘米，中央刊五角星，五角星外刊单位名称，自左而右环行。
不是圆形的，不代表就是无效的，但是应当提高警惕，尤其是初次合作，如果对方签合同后一次性支付全款的，风险基本忽略。但如果是分期付款，建议要求对方公对公支付，也就是对方公账付款，这样也可以规避公章的风险。当然如果有证据证明对方在对外业务开展过程中多次使用该印章，那么该印章也是有效的，这又涉及到一个举证问题了。
（2）公章上的名称应当与营业执照上的名称一致。最常见的问题的，有无“市”字，比如：下面这个案例，企业真实名称是 深圳市某旅行社有限公司，但是该印章上却是 深圳某旅行社有限公司，当出现该问题，你就要警惕了。
3、合同当事人都必须签署，合同才能生效。不是只有我们一方盖章，最重要的是对方也应当签署才行。
四、未签订书面旅游合同的法律风险
一些人会说这么麻烦，干脆不签旅游合同了，那么行不行，有什么风险呢？
首先，是行政处罚风险，根据《旅行社条例》第五十五条：“违反本条例的规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月：（一）未与旅游者签订旅游合同；……”
其次，是民事风险，一旦与旅游者发生纠纷，合同关系、合同价格、付款期限、违约条款等问题，因没有合同依据，往往举证困难。
【范文文律师：广东伟然律师事务所副主任。擅长旅游行业领域的法律事务，特别是旅行社、运输公司和保险公司等经营主体的相关法律事务，包括旅行社与旅游者之间的合同纠纷、侵权纠纷，旅行社、运输公司、酒店、景区、保险公司等旅游经营者之间的纠纷等。
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