“曾梦想倚剑走天涯，看一看世界的繁华”，每个人都会有独自走遍祖国河山，环游世界的梦想，但年少之时却因生活纷扰未能实现，人已老年，时间及资金都有了，但当初独自旅行的梦想却已因身体原因难以实现，因此跟团旅游成为老年人出游的主要方式，老年旅游产品应市而生。
2016年9月1日，《旅行社老年旅游服务规范》正式实施，该规范以国家标准的形式对老年旅游产品提出了具体的规范要求。
本文结合相关法律法规、《旅行社老年旅游服务规范》对老年旅游产品的主要法律风险控制提出若干建议，以供实务人员参考。
1.合理设计旅游产品
行程应舒缓悠闲，节奏相对缓慢，不应行程紧凑。不应安排高风险或高强度的旅游项目。
2.明确提示相关风险
明确行程中的潜在风险、身体健康要求等，并制作《安全告知书》，以保证老年旅游者明确知悉相关风险。尤其注意提示患有或曾经患有高血压、糖尿病、心脑血管病等老年人谨慎参团。
3.提示相关注意事项
应口头提醒并书面提供老年旅游者一份《出行提示清单》，具体内容应包含身份证、护照等证件携带提醒;常用药品、衣物等必要物品携带提醒;提前到达机场、车站、码头的时间提醒等。
4.发放便携式集合信息卡片
为每位老年旅游者发放便携式集合信息卡，卡片上宜载明导游与司机的联系方式、乘坐汽车车牌号等关键信息，应提醒老年旅游者认真阅读、随身携带、妥善保管该卡片。
5.采集老年旅游者详细信息
应采集老年旅游者详细信息，包括个人健康情况、个人通讯方式、紧急联络人信息，并请老年旅游者当面签字，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字，且宜由成年家属陪同。
6.提示投保意外保险
应明确提示或推荐老年旅游者投保人身意外伤害保险，老年旅游者不愿自行投保的，建议旅行社赠送人身意外伤害保险。
7.制定完善的紧急救助机制
建立旅游者安全保护制度、应急预案，在行程中，时时提示相关风险，密切注意老年人的身体状况。如有事故的，即时启动紧急救助机制，采取救助措施。
8.指派经验丰富的导游或领队
应选择具备紧急物理救护等业务技能、了解一般医疗常识、具有至少3年导游从业经验、做事细致耐心的导游/领队全程随团服务。
导游和领队应接受过老年旅游服务技能的相关培训，掌握老年心理保健、老年健康管理等相关知识。
9.控制每团人数，及不宜包机、包船、旅游专列
依照《旅行社老年旅游服务规范》，包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务。
因此，若旅行社无法配备随团医生的，则建议每团人数少于100人，及不采用包机、包船、旅游专列的出行方式。
【作者：韦煜钦：法学学士，具有坚实的法律基础，积累了丰富的实务经验。 擅长：主要从事民商事诉讼、旅游行业等法律业务。在法律实务中，能秉行“专业、尽职、高效”的原则，以委托人利益最大化为目标，依照法律规定积极为委托人提供专业优质的法律服务，为委托人控制法律风险，维护合法利益。】
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