发布时间   2016-07-21

实际入住的酒店的星级低于行程单所载明的星级，如何处理？

行程单属于旅游合同的重要组成部分，旅行社应当严格执行，入住酒店等级低于行程单所在的等级，旅行社应当退还差价，并赔偿与差价等额的赔偿金。

依据：《旅行社服务质量赔偿标准》第八条：“旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付同额违约金。”

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