（二）变更确认问题
履行合同过程中，涉及人数、价格、服务标准等内容发生变更的，务必要重新签字、盖章确认，否则一旦发生纠纷会很被动不利。
案例：詹某与深圳某旅行社旅游合同纠纷案
2014年6月初，詹某等4人报名参加参加深圳某旅行社组织的德法瑞出境游，并于2014年6月24日签订了《团队出境旅游合同》，旅游费用41500/人，团费共计166000元，最低成团人数6人，低于此人数不能成团时，组团社应当在出发前通知旅游者。第二十八条特别注明：1.全程包含领队小费等内容”。
合同签订后，詹某付清了全部团费。最后由于低于最低成团人数，业务员通知詹某解除合同或者增加团费，最后协商是旅行社不派领队，团费不变，正常出团，但变更时没有书面确认。后出团当天，詹某以旅行社未派领队构成欺诈为由要求旅行社赔偿双倍团费。詹某起诉至法院，旅行社主张不派领队是詹某同意的，但由于没有签署书面文件，詹某事后又不承认，法院最终认定旅行社构成违约，退还团费166000元，并支付违约金16600元。
詹某起诉至法院，旅行社主张不派领队是詹某同意的，但由于没有签署书面文件，詹某事后又不承认，法院最终认定旅行社构成违约，退还团费166000元，并支付违约金16600元。
该案给旅行社造成很大损失，旅行社已支付地接费8万元，这些费用无法向游客主张。原因就是变更合同时业务员未签署书面确认。庆幸是旅游者未投诉至旅游局，否则出境游未派领队涉嫌违反旅游法规定，也会受到行政处罚。
（三）承诺未履行问题
根据《合同法》第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
因此，合同约定事项，务必认真履行，否则旅游者有权要求旅行社承担违约责任。
案例：刘某诉深圳某旅行社旅游合同纠纷案
2014年2月9日，刘某报名参加旅行社组织的赴新疆旅游团，旅游合同约定由旅行社投保保额30万元的人身意外伤害保险。2月10日，刘某在酒店下台阶时不慎滑倒受伤，旅行社立即将刘某送往医院治疗，刘某住院治疗半个月，后鉴定构成十级伤残。刘某向保险公司申请理赔，发现旅行社并没有为刘某投保合同约定的保额30万元的人身意外伤害保险。为此，刘某起诉旅行社要求赔偿伤残赔偿金、交通费、医疗费、精神抚慰金等共计23万元。
我所律师作为旅行社代理人，辩称刘某在酒店下台阶时不慎摔倒，而酒店台阶并没有湿滑现象，系其未尽到谨慎注意义务导致，与旅行社无关。而关于未购买保险问题系工作人员疏忽所致，即使购买保险成功，按照保险条款、限额规定，也仅能赔付医疗费41000元，而非23万元。后经一审、二审法院判决：旅行社赔偿刘某医疗费41000元。如果旅行社按照合同约定购买了意外险，则该费用由保险公司支付，完全可以避免纠纷。
四、诉讼时效
（一）诉讼时效的含义
民事诉讼时效是指权利人经过法定期限不行使自己的权利，依法律规定对方取得时效抗辩权的制度。此制度是为了督促权利人行使权利，避免权利义务悬而不决，影响法律关系的稳定性。
（二）合同诉讼时效的期限
合同诉讼时效一般是两年，但是也有特殊时效，如出售质量不合格、延付或者拒付租金的、寄存财物被丢失或者损毁，时效为一年。还有三年、五年等，具体看法律规定。
（三）过诉讼时效的法律后果
权利人未在诉讼时效中主张的权利，对方即取得时效抗辩权，权利人的权利将因时效抗辩而不受法律的保护。
（四）诉讼时效的起算
诉讼时效从知道或者应当知道权利受到损害之日起算，知道是指权利人明确知道；应当知道，是在无法判断权利人是否明确知道时，从客观情况和常理推断权利人应当知道的情形。
合同关系中，一般从义务人未按合同约定的时间履行合同义务时起算。
（五）诉讼时效的中断
诉讼时效的中断是指在诉讼时效期间进行中，因发生一定的法定事由，致使已经经过的时效期间统归无效，待时效中断的事由消除后，诉讼时效期间重新起算。
★ 起诉。即权利人依诉讼程序主张权利；
★ 请求。指权利人直接向义务人请求履行义务；
★ 认诺。即义务人直接向权利人同意履行义务。
（六）建议
1、发生纠纷后要注意诉讼时效期限，一定要在诉讼时效内主张权利；
2、注意保留诉讼时效中断的证据。实践中，很多情况权利人的确向义务人主张权利了，但是因为没有保留证据，导致无法证明主张事实而被认定超过诉讼时
效，造成难以弥补的损失；
3、协商不成，及时委托律师介入，通过强有力的法律手段来维护自身权益。
（连载完毕）
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