发布时间   2016-06-22

问：行程单载明全程无自费项目，而实际行程中全是自费项目，如何处理？

答：行程中安排自费项目应当经过旅游者同意并签署书面文件，否则，即构成违约，旅行社应当退还自费项目费用。

依据：《旅游法》第三十五条第二款、第三款：“旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。”