答疑解惑||旅游(20)•旅游者要求退团,如何处理?
发布时间 2016-05-12
问题
旅游者要求退团,如何处理?
回答
旅游者享有旅游合同任意解除权,可以随时主张退团,旅游者退团的,组团社应当在扣除必要费用后,将余款退还旅游者。必要费用的计算可以按照合同约定的标准计算,没有约定或者按照约定标准计算出的金额不能弥补损失的,必要费用可以实际损失为准。但是,对于实际损失组团社应当提供证据证明。
依据:《旅游法》第六十五条:“旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。”