4月24日，国家旅游局正式发布《旅行社行前说明服务规范》（LB/T 040—2015）。这是国家旅游局首次对旅行社服务全过程中的某一环节提出专门的行业服务标准，对落实《旅游法》相关精神、倡导游客“文明旅游”、促进旅行社服务向精细化方向发展具有深远意义。业内人士认为，近期发生的一些不文明旅游事件，使“旅行社对游客安全旅游、文明旅游应付何种程度的责任”成为社会热议话题，这进一步要求旅行社应在做好常规接待工作的基础上，加强与游客的沟通，促进双方相互理解、相互支持，保障旅游安全、倡导旅游文明、提升顾客满意度。《旅行社行前说明服务规范》适时推出，彰显了其前瞻性和必要性。

     4月24日，国家旅游局正式发布《导游领队引导文明旅游规范》（LB/T039-2015），旨在通过为导游领队确立工作标准，积极、规范地引导游客文明旅游。据了解，本《规范》是规范文明旅游引导的第一个专业性行业标准。国家旅游局监督管理司有关负责人介绍，本《规范》希望从导游领队的工作要求入手，通过以引导旅游团队游客文明旅游为切入点，带动国民整体文明素质的提高，而国民文明素质的整体提升，旅游不文明行为的彻底杜绝，需要全社会的共同努力。

    《导游领队引导文明旅游规范》（LB/T 039-2014）和《旅行社行前说明服务规范》（LB/T 040-2014）2项旅游业行业标准已经国家旅游局批准，现予以公布，从2015年5月1日起实施。